Política de Reembolso de whatevero.com
Fecha de entrada en vigor: 1 de enero de 2024
En whatevero.com, nos comprometemos a ofrecer servicios de periodismo de investigación y creación de contenido digital de la más alta calidad. Nuestro objetivo es la satisfacción del cliente y la entrega de resultados excepcionales. Debido a la naturaleza personalizada y consultiva de nuestros servicios, que implican una inversión significativa de tiempo y recursos desde el inicio del proyecto, nuestra política de reembolso es la siguiente:
1. Servicios No Reembolsables
Dado el carácter único y labor intensive de nuestros servicios (investigación, redacción, entrevistas, producción multimedia), no ofrecemos reembolsos una vez que el trabajo en un proyecto haya comenzado y los recursos hayan sido asignados. Esto incluye, pero no se limita a, los honorarios por la planificación inicial, la investigación, la recopilación de información y las horas de redacción y edición. El anticipo o cualquier pago parcial realizado para iniciar un proyecto no es reembolsable.
2. Excepciones Limitadas
Se podrá considerar una excepción en casos de fallos probados en la prestación del servicio que sean directamente atribuibles a whatevero.com y que no puedan ser rectificados a satisfacción del cliente. Cualquier reclamación deberá ser presentada por escrito en un plazo máximo de 7 días hábiles tras la entrega del servicio final o la fecha acordada de finalización del proyecto.
Analizaremos cada caso individualmente, y cualquier reembolso concedido, si aplica, será parcial y proporcional al trabajo no realizado o al fallo identificado, excluyendo los gastos ya incurridos y el valor del trabajo ya entregado y/o aceptado por el cliente.
3. Proceso de Cancelación de Proyectos
Si un cliente decide cancelar un proyecto antes de su finalización, se aplicará el cargo por el trabajo realizado hasta la fecha de la notificación de cancelación. En caso de pagos por adelantado, la diferencia restante, si la hubiere tras cubrir los gastos y horas de trabajo invertidas, no será reembolsable, según lo estipulado en el Contrato de Servicios.
Para cancelar un proyecto, el cliente debe notificarnos por escrito a info@whatevero.com.
4. Modificaciones del Servicio
Las modificaciones al alcance del servicio deben acordarse mutuamente por escrito y pueden implicar ajustes en el precio y el cronograma, pero no darán lugar a un reembolso de los servicios ya contratados y en curso.
5. Aceptación de la Política
Al contratar los servicios de whatevero.com, el cliente reconoce haber leído, entendido y aceptado esta Política de Reembolso. Esta política se complementa con nuestros Términos del Servicio y el contrato individual de cada proyecto.
Contacto
Para cualquier pregunta o aclaración sobre nuestra Política de Reembolso, por favor, póngase en contacto con nosotros:
Email: info@whatevero.com
Teléfono: +34 91 926 31 70
Dirección: Calle de Alcalá 44, 28014 Madrid, España